酒店前台

职位描述

注：（专职夜班）
1.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
2.为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
3.为客人提供问询服务，办理结账退房，开发票等手续；
4.负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
5.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全.
7.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
8.按规定登记、录入住店客人的身份证信息
9.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性
10.熟悉电脑操作，有前台工作经验优先考虑。

工作环境