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酒店前厅经理
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工作福利
包住，包三餐，晋升空间大
工作要求
包含前台人员的全部工作内容。 1.组织前台每周工作例会，传达落实公司、酒店运营和销售要求； 2.督导日常工作及服务质量，确保门店提供极致便利、友好自然的服务；控制房态，达到收益最大化，协助处理需要特殊安排的订房事宜； 3.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时及时报告上级，并负责保护好现场，组织临时救护； 4.及时处理客人投诉，超出权限请示上级，并分析客诉提出整改意见。及时跟进VIP 客人和特殊客人的用房情况，将相关信息反馈给客房主管； 5.负责按照酒店前台各项应急方案及时处理应急事件，负责按要求对各类表单、表据进行归类、装订、保管。 6.负责跟进新伙伴带教 7.有美豪丽致、全季、桔子水晶、希尔顿欢朋、开元、亚朵经验的优先考虑。
