一、工作内容
(1)负责班前检查交接,下班前和交班前自检、互检,注意交待未完成的重要事项,每班次能有效交接,保持服务的连贯性。
(2)能按照服务标准,主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务,按照标准化流程操作,为客人提供预订、入住、换房和退房以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务,维护酒店形象。
(3)能严格遵守财务制度,按照财务流程和标准操作,准确收钱和投款,确保账务和物资管理准确、安全。
(4)夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜审
二、任职要求
(1)性别不限;
(2)身体健康,形象气质佳
(3)工作细致严谨,具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神
(4)能讲流利的普通话
(5)能配合轮班工时制
(6)发展方向为值班经理一前厅经理
三、薪资待遇:底薪2700+100全勤奖+好评提成+绩效奖金+工龄工资+其他提成。综合薪资3500-4500左右。
七,、上班时间:早班08:00-20:00
夜班20:00-08:00(次日),上四休二AABB制。
一般情况前台执行两班倒班次值班上岗,根据酒店实际经营情况调整
岗位福利: 提供食宿,2-4人间宿舍,有员工餐