岗位职责
全面管理:
负责店面的全部管理工作,包括日常运营、人员管理、财务管理等,确保店铺的正常运转。
配合公司各项营销策略的实施,确保营销活动的顺利进行。
经营计划:
根据公司的经营目标,制定个人及团队的目标计划和实施方案,并监督执行。
分析门店的营业额升降原因,并制定相应的改进措施。
人员管理:
全面管理店内人员,包括招聘、培训、考核和激励等。
监督、指导员工的工作,确保员工高效、热情地为顾客服务。
合理安排员工的工作岗位,指导员工最佳的工作方法。
商品管理:
监督商品的要货、上货、补货,并做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等工作。
把握商品损耗尺度,减少不必要的损耗。
检查产品的保存期限及质量问题,对不符合要求的产品作及时处理。
顾客服务:
关注顾客需求,提供个性化的服务和产品建议。
妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
时常与顾客进行沟通,了解顾客意见及相关信息。
安全与卫生:
负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。
定期对店面进行清洁、卫生、安全等检查,确保店面环境整洁、安全。
成本控制:
负责本部门的成本预算控制,合理控制店内的各项营业费用,降低营业成本。
市场与竞争:
关注行业竞争和趋势,制定相应的竞争策略,提高店铺的市场份额和盈利能力。
了解周边市场,将所获信息及时反映给营运部,帮助公司完善经营管理。
其他工作:
完成上级领导交办的其他任务。
负责运营部安排的其它各项具体工作的执行。