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职责主要包括接待客人、办理入住和退房手续、提供房间分配和服务、解答客人问题、处理投诉、保持前台区域整洁有序以及维护客户关系等。这些职责不仅要求接待员具备良好的服务态度和专业技能，还需要他们能够灵活应对各种情况，为客人提供高质量的服务。
