「北京市酒店前台招聘」北京卡地纳商务服务有限公司招聘-店长直聘

酒店前台是酒店的形象代表，负责为客人提供高效、热情、专业的服务，确保客人在酒店的入住体验愉快、舒适。二、工作职责 1. 宾客接待 ● 热情迎接每一位到店客人，微笑服务，使用礼貌用语，展现良好的职业形象。 ● 办理客人的入住登记和退房手续，确保信息准确无误。 ● 解答客人的咨询和问题，提供有关酒店设施、服务、周边景点等信息。 2. 预订管理 ● 处理客人的预订请求，包括电话、网络和现场预订。 ● 确认预订信息，确保房间类型、入住日期、退房日期等准确无误。 ● 及时更新预订系统，确保房间状态的准确性。 3. 收银工作 ● 负责客人的费用结算，确保账款相符。 ● 熟练掌握酒店的收费标准和优惠政策，为客人提供准确的报价。 ● 开具发票和收据，确保财务工作的规范和准确。 4. 客户服务 ● 关注客人的需求和反馈，及时解决客人的问题和投诉。 ● 提供个性化的服务，满足客人的特殊需求。 ● 建立良好的客户关系，提高客人的满意度和忠诚度。 5. 行政工作 ● 负责前台区域的整洁和卫生，保持良好的工作环境。 ● 接听电话，及时转达客人的留言和需求。 ● 协助其他部门完成相关工作，如行李搬运、叫醒服务等。三、任职要求 1. 教育背景 ● 初中及以上学历。 2. 工作经验 ● 有酒店前台工作经验者优先。 3. 技能要求 ● 熟练掌握酒店前台操作系统和办公软件。 ● 具备良好的沟通能力和服务意识。 ● 有一定的英语听说读写能力。 ● 能够适应轮班工作。 4. 个人素质 ● 形象气质佳，性格开朗，热情大方。 ● 具备良好的团队合作精神和责任心。 ● 有较强的应变能力和解决问题的能力。

酒店前台

薪资详情

5000-7000元/月

工作福利

工作要求

北京卡地纳商务服务有限公司

工作环境（4）

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