任职要求:
1、身高160cm以上,形象气质佳;
2、普通话标准;
3、有酒店前台接待工作经验;
4、沟通协调能力强,应变能力好,服务意识好。
岗位职责:
1、帮助客人办理入住、退房等工作。
2、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
3、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。4、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
5、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。
6、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。