1. 全面负责台球厅日常运营管理,制定经营计划,完成门店营收、客流及利润目标。
2. 统筹门店人员管理,包括员工招聘、排班、培训、绩效考核及日常督导,打造高效服务团队。
3. 维护门店环境与设备,定期检查台球桌、球杆、灯光、计费系统等设施,确保正常使用,提升顾客体验。
4. 负责会员维护、活动策划与执行,如赛事举办、充值优惠、节假日活动等,提高会员粘性与复购率。
5. 处理顾客咨询、投诉及突发情况,保障服务质量,维护门店良好口碑。
6. 管控门店成本,做好物料采购、库存管理、营收对账及财务数据统计上报。
7. 监督门店卫生、安全及秩序,落实消防、用电等安全规范,杜绝安全隐患。