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岗位职责： 1、负责酒店宾客的接待、登记及退房手续办理； 2、解答宾客咨询，提供住宿及相关服务信息； 3、处理电话接听、邮件收发及日常行政事务支持； 4、协助管理客房状态，确保房态信息准确； 5、完成上级交办的其他前台相关工作。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致； 2、能熟练操作办公软件及酒店管理系统； 3、具备一定的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发情况； 4、形象端正，具备基本的礼仪素养和团队协作精神。
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