贵州祥亨酒店管理有限公司

企业目标：打造诚信、优良而独特的企业品牌

企业发展观：尊重科学、求实务实、开拓创新、循序渐进

企业风格：以人为本、真诚友好、朴实宽容

企业精神：自强不息、发奋进取、追求卓越

经营理念：和谐管理+完善服务+诚信营销=赢得市场

管理理念：规范管理+制度管理+情感管理=和谐管理

服务理念：微笑服务+规范服务+个性服务=完善服务

管理人员工作观：把工作当做个人事业，尽职尽责、尽心尽力服务人员工作观：用我们的微笑和劳动让顾客满意

厨房人员工作观：让我们的每一个产品都是精品

厨房员工作风：服从指挥、来历风行、用心做好每一件事

员工行为准则：企业的利益就是我的利益

员工风貌：诚实友爱、充满活力、能干善做

酒店的经营理念

纪律观：自觉服从、我和企业双赢

质量观：工作的质量体现着人的质量

节约观：节约是一份责任、节约从我做起

卫生观：健康关系着我们每一个人

部门管理

餐厅服务：从细微处做起、在规范中创造个性

厨房：严细成风、在创新中发展

保洁：我们的劳动就是为了干净

保安：完全第一、纪律至上

住宿部管理：安全卫生、丝毫不能轻松

住宿部服务：真诚友爱、笑迎善待、不卑不亢

后勤人员：企业没有我们的工作不行、但没有我能行





五以学习为动力

强化员工培训学习是酒店成长发展不竭的动力，建立酒店远景规划，深化改革客人与员工的交流机制，建立系统持续的员工培训制度，创建学院式的学习模式，实行有奖学习，学以至用，用培训学习来提高员工的业务素质，与实际服务质量。

六创建新特的经营模式

酒店的经营要跟上市场的需求和发展，跟上客人的需求，从而要建立新特的经营管理机制,

[1] 建立创新组织

[2] 建立创新制度与政策,

[3] 开展创新服务活动,

[4] 推广创新成果

[5] 确立市场的自身形象,

[6] 培养核心竞争力,

[7] 完善创新管理实物,

[8] 实行创新效益与奖励相接和。